我為什么要閱讀你的內(nèi)容?如果不能夠解決這一個(gè)問(wèn)題，歸屬感就無(wú)從說(shuō)起，更遑論提升,如果我們能利用用戶的歸屬感來(lái)這一點(diǎn)進(jìn)行推廣，我想效果會(huì)有不同。
其實(shí)問(wèn)題的答案很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)槟愕膬?nèi)容具有價(jià)值，能夠解決用戶在某一個(gè)方面的問(wèn)題。比如對(duì)于一個(gè)即將高考、緊張不安的學(xué)子，一篇“應(yīng)對(duì)高考焦慮的7種方法”必然會(huì)吸引這位學(xué)子的閱讀興趣。
所以，想要提升歸屬感，首要的一點(diǎn)就是要“創(chuàng)造用戶價(jià)值”。通過(guò)價(jià)值的創(chuàng)造，使得軟文推廣成為具有相同需求的用戶聚集地，聚集成精神上的部落。
那么，如何做到這一點(diǎn)?核心就是要改變“我喜歡”的思維，軟文推廣的落腳點(diǎn)不再是基于我有什么，而是基于用戶需要什么;內(nèi)容創(chuàng)造上也不再是我有多好，而是對(duì)用戶有什么幫助。
在創(chuàng)造出價(jià)值、聚集了用戶之后，接下來(lái)的很關(guān)鍵的一步就是“持續(xù)性輸出價(jià)值”。這是因?yàn)椋挥谐掷m(xù)性的價(jià)值輸出，才能維護(hù)住用戶的歸屬感;而只有在與用戶關(guān)系穩(wěn)定的前提下，才能為下一步的歸屬感提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
軟文推廣持續(xù)性的價(jià)值輸出，關(guān)鍵在于兩個(gè)方面，即內(nèi)容輸出的持續(xù)性和輸出平臺(tái)的穩(wěn)定性。前者容易理解，就是保持內(nèi)容更新的頻次和一慣性;后者則是指內(nèi)容的投放渠道不要經(jīng)常發(fā)生變化，而是維持穩(wěn)定。就好比如在自媒體進(jìn)行投放，許多用戶因?yàn)檫@一次的內(nèi)容而被吸引，可如果下一次的投放換了另一個(gè)渠道，無(wú)疑就相當(dāng)于從頭來(lái)過(guò)。
怎么保持價(jià)值輸出的持續(xù)性?最好的做法就是與軟文發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，比如有著豐富網(wǎng)絡(luò)媒體資源的U傳播，無(wú)論是門(mén)戶網(wǎng)站、地方媒體，還是新媒體渠道都應(yīng)有具有。選定了發(fā)布渠道后，只要效果達(dá)到了預(yù)期，就可以一直在這個(gè)渠道進(jìn)行投放。
在保證了價(jià)值創(chuàng)造和持續(xù)性的前提下，就到了“多維度提升用戶體驗(yàn)”，提升用戶歸屬感的階段。
如何理解這一點(diǎn)?都知道人的需求是多種多樣的，同時(shí)需求也是不斷在變化的。在提升用戶歸屬感上，軟文推廣不存在“不變應(yīng)萬(wàn)變”的可能。因此就需要根據(jù)用戶需求的變化，不斷進(jìn)行調(diào)整完善，在保持核心價(jià)值不變的情況下，多維度提升用戶體驗(yàn)。
在這一過(guò)程中，重點(diǎn)在于及時(shí)掌握用戶需求的變化，除了通過(guò)軟文推廣的效果反饋來(lái)獲得之外，還應(yīng)該借助銷售、客服和市場(chǎng)調(diào)研的力量。
