我們經(jīng)常會(huì)遇到一些定制化程度較高的用戶,那么如何進(jìn)行提案呢?或者某某公司安排你進(jìn)行提案如何建設(shè)好公司自己的品牌網(wǎng)站?
下面總括的介紹下流程和步驟
一、首先定義好封面及標(biāo)題,比如提案名稱、提案人、日期、供應(yīng)商名稱以及l(fā)ogo全稱、文案背景美化及slogan標(biāo)語,一句話能概況主旨的比如:尚品-互聯(lián)網(wǎng)品牌
網(wǎng)站建設(shè)資深服務(wù)商;美好生活品質(zhì)倡導(dǎo)者;全球冷鏈供應(yīng)鏈一站式服務(wù)商等等,一句話簡約明了要能體現(xiàn)思想,類似企業(yè)的戰(zhàn)略或目標(biāo),要盡量能夠包含核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品,這樣用戶就能明了我們專注的某個(gè)領(lǐng)域。
注:提主旨的時(shí)候尤其應(yīng)用到網(wǎng)站或其他公開信息中,一定要注意不要違法廣告法,否則后果很嚴(yán)重,例如不要出現(xiàn):領(lǐng)先的、最好的、第獨(dú)家等等,可以自行查閱廣告違禁詞。
二、其次是從宏觀角度介紹公司,包括發(fā)展歷程、產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)地位、戰(zhàn)略方向,概括即可不要寫的太細(xì)或太啰嗦,提案的時(shí)間有限。然后是現(xiàn)狀分析,現(xiàn)狀可以列出幾點(diǎn)比如現(xiàn)有業(yè)務(wù)和產(chǎn)品情況,制約因素,包括網(wǎng)站的現(xiàn)有設(shè)計(jì)、交互、功能模塊及安全,都有哪些因素影響了品牌和轉(zhuǎn)化。
三、提出問題之后就要解決問題,針對(duì)性根據(jù)現(xiàn)有問題列出解決方案,解決方案可以從幾個(gè)角度去設(shè)計(jì)和講述:(1)用戶企業(yè)本身(業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的規(guī)劃、如何能更好的引流獲客,最好列出導(dǎo)圖或腦圖,這樣欄目或業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)清晰)(2)用戶的用戶即終端用戶(分析用戶的受眾,有目標(biāo)性才能設(shè)計(jì)出更優(yōu)質(zhì)的解決方案,可以從喜好、年齡、性別、瀏覽時(shí)間等進(jìn)行具體分析,一定要分析出種子用戶也就是給企業(yè)帶來最大價(jià)值利益的那部分)(3)競(jìng)品分析及競(jìng)爭對(duì)手分析,分析對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn),然后取長補(bǔ)短,進(jìn)行改進(jìn)。(4)用戶干系人本身既得利益者(可以從馬斯洛理論五個(gè)層次去探索,不詳述,分析出這塊即可更好的利用促成交易)。
四、整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)視覺分析、遵循標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新、功能應(yīng)用模塊選擇、轉(zhuǎn)化,項(xiàng)目周期、售后、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)即差異化,質(zhì)量管控,風(fēng)險(xiǎn)控制等也就是對(duì)項(xiàng)目如何進(jìn)行操作及執(zhí)行的過程,不了解的可以學(xué)習(xí)下CMMI或PMP相關(guān)知識(shí)。
五、目標(biāo)實(shí)現(xiàn),也就是結(jié)果的產(chǎn)生,讓用戶看到即將要呈現(xiàn)的成果。
六、更好的售后一站式服務(wù)讓用戶省心。但是千萬不要為了討好用戶,就承諾提供永久的免費(fèi)服務(wù),因?yàn)橛谰妹赓M(fèi)服務(wù)很難做到,當(dāng)做不到的時(shí)候,服務(wù)品質(zhì)就會(huì)直線下降,最終勢(shì)必會(huì)失去用戶,售后服務(wù)要加上時(shí)限,哪怕是三年或五年。永久免費(fèi)售后服務(wù)不切實(shí)際,不符合等價(jià)關(guān)系,后續(xù)如果沒有一定資金支持,企業(yè)難以維系。
結(jié)語:有時(shí)候在技術(shù)領(lǐng)域,用戶找到我們,正因?yàn)椴欢艜?huì)咨詢我們,不管最終是否成交,不能太功利心,一定要多些耐心為用戶解答清楚,術(shù)業(yè)有專攻,客戶正因?yàn)槭切“祝愕哪托募?xì)心解答才會(huì)獲得用戶的信任,成交是建立在信任的基礎(chǔ)上,盡量少抱怨或不抱怨,樂觀的看待問題,真正的解決問題,持之以恒。
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