網絡風險客服方面的原因

2014-09-29 5979

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隨著科技的發展，人們的生活已經越來越離不開網絡了，人們可以利用網絡賺錢，譬如：網絡金融，網站設計，網絡炒股等等。網絡金融風險來自客戶方面的原因主要是由于社會信用體系不夠健全。以我國的網絡銀行為例，網絡銀行的信用風險成為發展我國網絡銀行業務的主要障礙。據某媒體報道，我國某市法院1999年審結各類官司1萬余件，經濟官司占六成以上，其中有80%系“坑、蒙、拐、騙”等無信用行為直接導致的經濟糾紛。僅一家當地金融機構，一年當中就因追索逾期貸款不得不當了百余次原告。這反映了我國當前社會經濟金融運行中人與人之間、企業與銀行之間的信用觀念是十分缺乏的，信用關系是相當混亂的。

任何一個社會，當它的成乓聲講信用，并不必為失信支付相應代價或只須支付很小代價時，整個社會將要為此付出高昂的代價，即人際關系緊張、組織關系松弛、經濟發展受阻、民族凝聚力下降，并最終波及整個社會的發展進步，危及國家民族的競爭能力。我國處于向社會主義市場經濟轉軌階段，信用體系還不夠完善，與發達國家存在很大的差距，規范信用關系的路還很長。以企業之間提供的商業信用為例。我國企業間的逾期應收賬款發生額遠遠高于發達國家。在發達的市場經濟國家中，企業間的逾期應收賬款發生額約占貿易總額的0.25%-0.5%;而在我國，這一比率卻高達5%以上。1998年全國法院受理的經濟糾紛和債權伎務民事糾紛案件為289萬件，約占法院全部受理案件的51%，在歐美國家中，企業間的信用支付方式已占80%以上，純悴的現金交易方式已越來越少，只占5%一10%；而在我國，很多企業寧愿放棄大量訂單和客戶，卻不肯采取信用結算方式，現金結算的比例高達30%-40%。

在個人信用方面，目前我國的個人信用評級和記載尚基本屬于空白。直到1997年，金融中長期消費信貸才開始在住房、耐用消費品等領域開展，目前消費信貸規模約占金融信貸總規模的5%左右；信用卡偏重于儲蓄功能，提供的消費信用功能非常有限。而在發達國家，消費信貸占金融信貸總規模的40%左右。

200()年6月28日，180萬上海市民率先擁有由資信公司作出的個人信用報告，中國內地個人信用制度不再是空白。上海試點的聯合征信制度在發達國家已有150多年的歷史，它是建立個人信川制度的重要基礎。對網絡金融來說，信用更加重要，因為很多交易都是在不見面的“虛擬”環境下完成的。沒有完善的信用體系，以信用為基礎的網絡金融發展將面臨巨大的風險。

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