網絡價值的幾個要素

2014-11-06 7865

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一、兼容性(Compatibility)

全球化是網絡經濟的本質特點，所以任何網絡公司或者網站的業務發展方向必然是全球化，這是對于20世紀80年代末和90年代初跨國公司“全球化決策，本土化執行”目標地進一步發展。網絡公司發展方向只能是跨國公司，所以網絡公司的經營業務必然是有兼容性的。我們可以看出未來網絡公司的各項技術、資本、管理、業務將形成具有非常大的靈活性的創新式模塊，公司的業務可以被拆散成獨立運作的模塊，既可以讓新模塊不斷加入，也可以讓一些新模塊不斷替換舊模塊，這些模塊可以和一些別的公司的模塊相結合以及不斷自身發展創新。兼容性是網絡公司和網站價值的一個重要要素。

二、補充性(Complementarity)

補充性是網絡公司發展中尤其是發展初期的一大價值所在。許多網絡公司之所以能夠存在，就是因為它在形成自身獨立經濟價值環節的基礎上，同時是對傳統產業價值的一種補充，并且或多或少地依靠傳統產業。例如一個網上零售網站需要傳統的物流配送中心做基礎，同時也需要借助傳統媒體，但是，由于傳統零售商店需要顧客親身去商店看商品，而無法滿足顧客不出門便購天下貨的要求，而網上零售商店借助網絡實時媒體的功能剛好滿足傳統零售商店這項不足，形成充分的補充性。網絡公司補充性價值的另一個體現，在于它對其他網絡公司的補充性。我們看到被收購兼并的許多網絡公司并沒有形成利潤收益，但是卻被高價收購，原因很簡單，就是因為網絡公司對別的網絡公司在資源、技術或者市場等方面形成非常好的互補性，從而使自身擁有更高的價值。

三、用戶期望(Expectations)

用戶的期望對于金融業來說非常重要。例如，所有的用戶或大部分用戶認為某家銀行要破產倒閉，那么即使銀行所有的貸款經營都非常良好，但銀行所擁有的現金也無法滿足大部分用戶的提款，這樣就會導致銀行的破產倒閉。同樣對于網絡公司和網站來說，如果所有的用戶或大部分用戶認為該網絡公司或網站的服務將不符合時代趨勢時，即使現在網絡公司的服務是良好的，用戶也會逐漸離開該網絡公司或網站，轉而去使用用戶預期認可的網絡公司和網站的服務。期望實際上是針對新用戶營銷而言的。

四、用戶滿意(Satisfaction)

用戶滿意是現代企業營銷的一個重要目標，對新經濟中的網絡公司更是市場營銷和開拓的神圣準則。為了讓用戶滿意，網絡公司真正實現直復式營銷的最高級形式—對一市場營銷。一對一市場營銷可以說是市場細分達到極限而形成針對每個用戶進行的市場營銷。為了讓用戶滿意，網站設計公司開始向信息定制化、個性化服務(Personal Service)的方向發展，用戶可以根據自身的喜好，自由確定網站瀏覽界面、獲得特殊的客戶端服務、定制用戶界面信息。只有用戶對網絡公司和網站的服務滿意了，用戶才會經常光顧網站，并在消費刺激的驅動下產生真實消費行為，給網絡公司提供消費行為。

五、更新換代(Versioning)或者持續性營銷 (Continuing Marketing)

更新換代能力是許多高科技企業市場營銷制勝的法寶。一些公司為了讓用戶使用自己的產品，通過各種開始無償贈送的方式，達到讓用戶在一定程度上對自己的產品和服務產生依賴，從而在未來實現自己公司的盈利。我們看這樣一個例子，一個毒販子為了將自己的毒品在未來出賣給癮君子，先用免費的形式引誘一些健康的好奇人群，等到這些人群形成毒癮后，再進行出賣盈利。這種做法非常惡劣，但確非常見效。再例如一家奶粉公司，先將奶粉贈送給婦產醫院，醫生當然對新生兒使用，等到母親離開婦產醫院后，大部分母親都會繼續使用該公司的奶粉，所不同的是以后都是母親自己購買的。

我們再看一個高科技企業的例子。一家數據庫軟件公司較早地推出自己的產品，一些用戶應用該產品形成自己大量的信息數據庫，當別的數據庫軟件公司推出更好的產品時，由于用戶不愿意再費大量的人力物力將信息重新轉化為新公司軟件型號的數據庫，不愿愈再花更多的時間學習使用新數據庫軟件，所以仍舊使用原先公司的數據庫軟件。我們可以看出，網絡公司的服務也同樣有更新換代的價值.或者說對用戶持續性營銷的價值。

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